三同

主题: [分享] 5种说话技巧做电话营销的必看

  • 碧倍
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  • 阅读:1241
  • 回复:1
  • 发表于:2012/6/2 14:12:17
  • 来自:山东
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电话销售是现在销售的一种常见方式。很多产品都是通过电话销售达成最终交易的,但在整个电话搜集,电话号码查询,电话销售过程中,促成交易恐怕是最难的一个环节了,这和电话销售这种方式的特殊性有关。电话销售是有一定的技巧和说话方式的,所以我们很有必要一起来探讨一下电话销售中的一些成交技巧
促成技巧1:不确定成交法
a、嗯,请稍等,让我查一查我们李老师这个月的课程安排,可能他这个月的时间都安排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月了。
b、您刚才提到的这款电脑型号,是目前最畅销的品种,几乎每三天我们就要进一批新货,我们仓库里可能没有存货了,我先打个电话查询一下。
c、每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季,我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。您稍等一下,我电话号码查询确认一下,稍后我给您电话。
促成技巧2:对比成交法
把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
这段时间正值五一劳动节,我们公司推出了一系列优惠活动,您刚才看中的这几件上衣,在平时都得要好几百元,您看现在只要不到100元,就可以买到了,您看要几件呢?
某某经理,我们这次公开课收费标准是这样的在本月15号之前,并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠,即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠,即每人2000元。今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来,我马上就给您登记。
促成技巧3:直接促成法
就是直接要求对方下订单、签协议。
话术如下:
王女士,我现在把报价单传真过去,您只需要在上面签字后盖过章,传真给我就可以了。
李女士,我们这里有一份合同的样板,我先发给您看看,如果没有什么问题,就签好字、盖好章给我,好吗?
马经理,为了使您尽快能拿到货,我今天就帮您下订单可以吗?
促成技巧4:典型故事成交法
在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一次登上日本保险业冠军后,连续16年蝉联日本第一,她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个输血的故事
有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸。过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:"我什么时候会死。"原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险,您都还要犹豫吗?
电话销售是一门很深的学问,这项工作也是很辛苦的。在电话号码搜集,电话号码查询,电话销售中,最难的一个环节也就是跟顾客直接交流这个环节了。
  
  • 华容人
  • 发表于:2012/6/7 1:11:43
  • 来自:湖南
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